よくある質問
お買い物についてのご質問
送料はかかりますか？
宅配便を使用して郵送致します。送料はご返信メールでお知らせいたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
お支払いについては『銀行振込』となります。
電話やFAXでの注文はできますか？
お受けしておりません。メールまたは店頭にてご注文下さい。
返品したいのですが・・・
商品の特性上、お客様ご都合による返品はお受けしておりません。
万一不良品の場合は不良個所を明記の上、着払いにてご返送下さい。良品と交換致します。
注文完了した商品の数量、届け先を変更、またはキャンセルできますか？
製作前にご連絡頂ければ、商品の数量・お届け先を変更、及びキャンセルすることは可能です。
製作後の変更は承っておりませんので、お早めに御連絡下さい。
注文後のメールが送られてこないのですが・・・
当店でご注文を確認致しましたら、担当者より納期・商品代金・送料・お振込先などのご連絡を差し上げます。担当者からのご連絡は、ご注文後の３営業日までに差し上げます。万一、当店担当者からの連絡が届かない場合は、052-441-5546までご連絡下さいますようお願い致します。
商品は注文後すぐ発送してもらえますか？
ロット数・予約状況により変わりますが、オリジナル写真せんべいは一ヶ月以内・焼印煎餅は二ヶ月以内にお届け致します。商品が早急に必要な場合は御連絡下さい。可能な限り対応致します。
一度の注文で複数の場所に届けてもらえますか？
承ります。可能な限りご要望にはお答えいたしますので、詳しくはご相談下さい。
別々に注文をした商品を同時に配送してもらえますか？
基本的には別々のタイミングでご注文いただいたものの同時発送処理は致しかねます。ただし、商品の配送手続きに入る前にご連絡をいただいた場合には、同時発送が可能な場合があります。該当の商品、お名前、メールアドレスなどを明記の上、お問い合わせページよりご連絡下さい。
商品の到着日時指定はできますか？
ご希望の方は、お煎餅製造後に日程をお伺い致します。
海外から注文できますか？
海外への発送は基本的にお断りしております。
オリジナル写真せんべいについてのご質問
写真は郵送で送ることも出来ますか？
承ります。CD-R又は写真をご郵送して下さい。。
※送料はお客様負担でお願い致します。
※頂いた写真・データはご返却は出来ません。
写真の加工・合成などはして頂けますか？
当店での写真の加工などは出来ません。
頂いた写真をそのままお煎餅に印刷する形になりますので、写真の加工などはお客様自身でお願い致します。
※写真屋さんなどでやっていただけると思います。
印刷する写真を選ぶときの注意点などはありますか？
1 – お顔が出来るだけ近いもの
写真はお煎餅の形に切り取られて印刷されます。
出来るだけ真ん中に人物が寄っていて、顔が近い写真をお選び下さい。
お顔が明るく写っている方が顔色が綺麗に出ます。
複数の人物が写っている場合、それぞれの人物の明るさが違うと人物毎に明るすぎたり、暗すぎたりする場合がございます。
2 – 背景が明るいもの
背景が暗い写真の場合、影が顔の部分に落ちて暗くなり、きれいに仕上がらない恐れがございますのでご注意下さい。
3 – 輪郭がハッキリしているもの
プリントの際は実際の写真より画像が多少劣化してしまいます。
輪郭がぼけていない、鮮明な写真わご用意下さい。
4 – 大きいサイズのもの
小さいサイズの写真を拡大すると画質が荒くなってしまいます。
特に、大サイズをご注文の場合は大きめの写真をご用意下さい。
写真は何パターンでも印刷して頂けますか？
可能です。2パターン以上の場合、1パターン￥500（消費税別途）頂きます。
例：写真2パターン 小サイズ20枚ご注文（各パターン10枚ずつオーダー）の場合
一枚￥200×20枚＋パターン料￥500＝商品代金￥4500（消費税別途）
芸能人の写真やアニメのキャラクターなども印刷してもらえますか？
写真、イラスト、ロゴ等、肖像権や著作権が発生する物につきましてはご注文をお断りしております。
ご本人様、事務所様、版元様などの許可を頂いている物に限りましては、許可の確認が取れた場合に限りご注文を承っております。
着色は何でしてるのですか？
食紅を使用しております。鮮やかな色身なので身体に悪そうなイメージを持つ方もいらっしゃいますが、表面に薄く着色してるだけですので人体に影響はございません。ぜひお召し上がり下さい。
焼印煎餅についてのご質問
焼印の制作料はどのように決まるのですか？
デザインの大きさ・線の数や複雑さなどで決まります。
焼付けの熱などで線がゆがむなど微妙に変化するので、当店でそれを計算した下書きをして、専門業者に発注致します。
使用後の焼印を頂く事は出来ますか？
もちろん可能です。商品と一緒にご郵送させて頂きます。ご結婚などの記念に作られる方も多数いらっしゃいます。
